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7.14日，一封感謝信和一面錦旗送到了金牛區(qū)人民醫(yī)院下肢關(guān)節(jié)外科醫(yī)生手中。送來感激的正是前段時間才從下肢關(guān)節(jié)外科治愈出院的一位90歲老人的家屬。
“90歲老人，右股骨頸骨折行髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)，同時并發(fā)甲減、心肺功能不全，又因患者長期便秘，加之骨折后臥床，出現(xiàn)了腸梗阻伴穿孔，再行開腹探查手術(shù)治療腸梗阻伴穿孔，四天兩次大手術(shù)”，這些在醫(yī)院發(fā)生的點滴我們看在眼里、記在了心里。老人的女兒談起這些仍然激動不已、熱淚盈眶，“我們子女再次向黃祚瑤主任、唐維醫(yī)生、周艷護士長及科室全體醫(yī)護人員表示衷心的感謝!感謝您們這么多天以來的精心治療、精心護理和陪伴她度過的每一個日日夜夜。”
無獨有偶，腎臟內(nèi)科7.14日也收到了一份特殊的感謝
贈詩的作者是一名慢性腎衰竭的病人，在腎臟內(nèi)科住院期間，鄧菲主任、肖勝副主任及牟俊杰醫(yī)生為他提供了全面、專業(yè)的治療方案，并由肖勝副主任主刀為他做了動靜脈內(nèi)瘺手術(shù)，術(shù)后主管醫(yī)生及護士長、責任護士多次告知及指導其促進內(nèi)瘺成熟的方式及內(nèi)瘺的注意事項，使他感受到腎內(nèi)科團隊無微不至的關(guān)心關(guān)愛。
近期，醫(yī)院各科室多次收到患者和家屬送來的錦旗、感謝信及各類花式致謝，無不表達了病人對醫(yī)院品質(zhì)的認可，對醫(yī)護人員精湛的專業(yè)技能、熱情的服務態(tài)度的高度褒獎。
樸實無華的感謝信，火紅鮮艷的錦旗，這些認可都是源于醫(yī)院提出的“愛心、精心、誠心、舒心、恒心”五心服務，促進了醫(yī)患之間彼此的真誠與和諧。近年來，我院高度重視醫(yī)療服務能力建設(shè)，致力于構(gòu)建有溫度的醫(yī)患關(guān)系，真情服務患者，引導醫(yī)護人員以專業(yè)技能、溫情表達、溫度言語服務患者，營造和諧醫(yī)患關(guān)系的良好環(huán)境，持續(xù)提升群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿意度。
