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為了進一步提升我院醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通技巧，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，10月31日，我院特邀著名培訓(xùn)專家中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院高級培訓(xùn)顧問王勇老師，來我院作《醫(yī)患溝通的要素和藝術(shù)》的專題講座。講座由劉曉寧副院長主持，院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護士長、金牛區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)院長（主任）、中層干部及部分醫(yī)務(wù)人員200余人參加了學(xué)術(shù)會。
劉曉寧副院長主持
王勇老師激情的講座
王勇老師向大家介紹了《贏得患者信賴的“73855”定律》、《規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險的雙保險法則》和《美國醫(yī)師協(xié)會打造醫(yī)療品牌的四個關(guān)鍵動作》三個部分。講座中，王老師通過小游戲、結(jié)合《人民日報》文章、真實案例和大量錄像、練習(xí)，充分詮釋了醫(yī)生與患者溝通的重要性，讓大家受益匪淺。
